كيف تصمم رحلة العميل؟
[مع مثال عملي]
علاقتك مع العميل لا تبدأ عند الشراء فقط، إنما منذ لحظة اكتشافه المنتج أو قبل ذلك حتى، ويجب فهم يعععرف «رحلة العميل Customer Journey» لتبني
علاقة جيدة معه، بما يسهم لاحقااا في تحسين تجربته ورضاه عن المنتج وزيادة مبيعاتك. نناقش اليوم هذا المفهوم ببساطة حتى يستوعبه الجميع.
